Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mo66

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật tài khoảnXác minh ví điện tửQuyền xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
mo66 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mo66
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản hiện hành.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và chuyển đến bộ phận phụ trách trong ngày.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Ghi rõ họ tên, email tài khoản và loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu.

Trung Tâm Hỗ Trợ

Truy cập Trung Tâm Hỗ Trợ ngay trên điện thoại để xem hướng dẫn từng bước về quyền dữ liệu, xác minh ví và cập nhật thông tin tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mo66 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ — kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay đăng nhập lần đầu trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập, không phải ai trong nội bộ cũng có thể xem. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại vùng bạn đăng ký; sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu gửi đi — từ thông tin đăng nhập đến mã xác nhận MoMo — đều đi qua kết nối mã hóa SSL để ngăn bên thứ ba can thiệp trong quá trình truyền.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn giữa các lần mở trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định tại vùng bạn sử dụng dịch vụ. Sau đó, hồ sơ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản rồi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn đối với thông tin tài khoản, và cách liên hệ khi cần điều chỉnh hoặc xóa dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn liên kết MoMo hoặc ZaloPay, mã ví và lịch sử giao dịch cũng được ghi lại để đối chiếu thanh toán.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến cổng thanh toán liên quan để xử lý lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên quảng cáo hay bên thứ ba ngoài phạm vi đó.

Có thể, với điều kiện dữ liệu đó không còn trong thời hạn lưu trữ bắt buộc theo luật tại vùng bạn đăng ký. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xác nhận và thực hiện trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen dùng của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới xem được dữ liệu tài khoản — ví dụ đội xác minh thanh toán hoặc hỗ trợ kỹ thuật khi bạn mở yêu cầu. Không có quyền truy cập chung cho toàn bộ nhân sự.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, cùng một chính sách bảo mật và mã hóa SSL được áp dụng. Dữ liệu thiết bị di động được xử lý theo cùng quy trình như trên máy tính.