Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

mo66 hoạt động theo các điều khoản rõ ràng để bảo vệ quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
mo66 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của mo66 sẵn sàng tiếp nhận. Chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý qua ba kênh chính và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và pháp lý nhanh nhất qua kênh này.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu trong tài khoản để gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc thắc mắc về chính sách — có lịch sử theo dõi rõ ràng.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

mo66 áp dụng quy trình bảo mật cụ thể để giữ an toàn cho tài khoản và dữ liệu của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bốn khía cạnh chúng tôi cam kết duy trì nhất quán.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được bởi bên ngoài.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo quy trình chuẩn.

Thông báo thay đổi chính sách

Khi điều khoản hoặc chính sách bảo mật có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo trước qua email hoặc trong tài khoản để bạn có đủ thời gian xem xét.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về quy định pháp lý, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ hợp lệ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình đang ở.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu xác minh danh tính. Tất cả chỉ dùng để vận hành và bảo mật tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xử lý và xác nhận theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi đều được thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản, cho bạn thời gian đọc lại trước khi có hiệu lực.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoại trừ với các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để thực hiện giao dịch tài khoản của bạn.

Có. Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Đội nội bộ xem xét trước, nếu chưa giải quyết được sẽ chuyển qua kênh pháp lý phù hợp theo quy định.